الشروط والأحكام

مرحبًا بكم في كيفي ستار 
يرجى قراءة هذه الشروط والأحكام بعناية قبل استخدام موقعنا أو الشراء من خلاله. باستخدامك الموقع أو تقديمك طلب شراء، فإنك توافق على الالتزام بالشروط والسياسات الموضحة أدناه.

1. من نحن؟

كيفي ستارمتجر إلكتروني سعودي متخصص في بيع أنظمة التكييف والتبريد، بالإضافة إلى حلول الحماية من الحريق مثل كواشف الدخان وأنظمة الإنذار والإطفاء، ويعمل تحت سجل تجاري سعودي رسمي ويخضع للأنظمة المعمول بها في المملكة العربية السعودية.

2. نطاق الخدمة

نقوم بتوفير المنتجات والخدمات داخل المملكة العربية السعودية، ونلتزم بتوصيل المنتجات إلى العنوان المحدد من قِبلك ضمن المدة المحددة حسب المدينة وطبيعة الطلب.

3. تسجيل الحساب

عند تسجيلك في الموقع، فإنك توافق على:

• تقديم معلومات دقيقة وحديثة.

• الحفاظ على سرية بيانات تسجيل الدخول.

• مسؤوليتك الكاملة عن جميع الأنشطة التي تتم باستخدام حسابك.

4. المنتجات والأسعار

• جميع الأسعار الموضحة على الموقع تشمل ضريبة القيمة المضافة (15٪).

• الأسعار قابلة للتغيير في أي وقت دون إشعار مسبق، لكن لا يؤثر ذلك على الطلبات المؤكدة.

• الصور والمواصفات توضيحية وقد تختلف الألوان أو التفاصيل البسيطة لأسباب تقنية.

5. الطلبات والدفع

• يتم تأكيد الطلب بعد إتمام عملية الدفع عبر الوسائل المتاحة (بطاقات بنكية، مدى، Apple Pay، تحويل بنكي).

• نحتفظ بالحق في رفض أو إلغاء أي طلب لأسباب تتعلق بالتوفر، الخطأ في التسعير، أو إذا اشتبهنا بأي نشاط احتيالي.

6. الشحن والتوصيل

• نقوم بالشحن من خلال شركات توصيل موثوقة، ويتم تحديد مدة التوصيل وفقًا للمدينة والمنتج.

• رسوم الشحن تُعرض بوضوح قبل تأكيد الطلب.

• العميل مسؤول عن تقديم عنوان دقيق لتفادي تأخير الشحن.

7. التركيب والصيانة (إن وجدت)

• في حال كانت المنتجات تشمل التركيب، يتم التنسيق مع العميل لتحديد موعد مناسب.

• خدمات الصيانة إن توفرت، تكون ضمن الشروط المحددة في وصف المنتج أو حسب اتفاق منفصل.

8. الضمان والاسترجاع

• نقدم ضمانًا رسميًا على بعض المنتجات، وتفاصيل الضمان مذكورة في وصف المنتج.

• سياسة الإرجاع تشمل:

  • إرجاع المنتج خلال 7 أيام من الاستلام بشرط أن يكون غير مستخدم وبحالته الأصلية.

  • لا يتم استرجاع المنتجات المركّبة أو المخصصة بناءً على طلب العميل، إلا في حال وجود خلل مصنعي.

  • يتحمّل العميل رسوم الشحن في حالة الإرجاع غير المرتبط بخلل أو خطأ من المتجر.

9. الخصوصية

نلتزم بحماية خصوصيتك. يتم استخدام بياناتك فقط لتسهيل عملية الشراء والتوصيل، ولن نشاركها مع أي طرف ثالث إلا بما يتوافق مع سياسة الخصوصية المعتمدة في المملكة.

10. حقوق الملكية

جميع المحتويات المعروضة على الموقع (نصوص، صور، تصميمات، شعارات…) مملوكة لمتجر كيفي ستار أو تم ترخيصها له، ولا يجوز إعادة استخدامها بدون إذن رسمي.

11. القانون والاختصاص القضائي

تخضع هذه الشروط لأنظمة ولوائح المملكة العربية السعودية، وأي نزاع ينشأ يُحال إلى الجهات القضائية المختصة داخل المملكة.